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來源：深圳市文聯
時間：2016-05-12
【深圳商報訊】（記者 盧博林）5月15日，2016中國文化產品國際營銷年會全球服務設計創新論壇將在深圳前海舉行。該論壇由國家文化部外聯局、深圳市文體旅游局主辦，國家對外文化貿易基地（深圳）、深圳華薈國際文化傳播有限公司承辦。
中國文化產品國際營銷年會是文化部開展對外文化貿易工作的重要平臺，2016年年會借助第十二屆文博會、上海自貿區文化藝術授權交易會等國際文化貿易展會，分別在創意設計、文化藝術授權等領域舉辦國際研討會，邀請海內外行業權威和知名專家，通過主題演講對話等形式，分享行業發展經驗，打通文化貿易渠道。
全球服務設計創新論壇邀請11名國內外服務設計領域的專家發表主題演講，包括國際服務設計聯盟（SDN）常務理事、《Touchpoint》主編、國際服務設計聯盟荷蘭主席杰西·格賴姆斯，美國凱斯西儲大學維澤赫德管理學院教授理查德·布坎南，清華大學美術學院責任教授柳冠中，中國工業設計協會會長劉寧，中國設計紅星獎主席陳冬亮，Continuum服務設計創新副總裁喬恩·坎貝爾，清華大學美術學院院長魯曉波，PDR設計公司服務設計主管保羅·瑟斯頓，韓國國民大學設計研究生院院長崔炅蘭，國際服務設計聯盟（中國）主席王國勝，湖南大學設計藝術學院院長何人可。同時王國勝將擔任論壇的嘉賓主持。
據了解，“服務設計”是上世紀90年代新興的一種全新的創新視角和思維方法，利用產品設計、交互設計、環境設計的成熟方法技術，進行以人為本的系統整合設計，提升用戶體驗和價值，使企業和社會達成可持續的目標，是全球盛行的創新范式轉變。
20世紀60年代以來，全球產業結構因服務業的發展而發生了巨大的變化，產業結構呈現出由“工業型”向“服務型”轉型的全球性趨勢。服務設計的奠基人G·索斯泰克在1982年和1984年分別在《歐洲營銷》雜志和《哈佛商業評論》上發表文章，首次將“設計服務”和“服務藍圖”的概念在營銷和管理界提出來。
在2008年，31 Volts服務設計公司對服務設計有一個很生動的描述：“在你面前有兩個咖啡廳，它們的咖啡完全一樣，連價格都一樣，決定你走進一家咖啡廳的就是它的服務設計。”
隨著設計機構不斷的探索和研究，服務設計有了長足的發展。不同于技術主導的產品設計，服務設計由于其強烈的本土價值和文化導向，使得我國的服務設計能在自主創新的層面發揮強大的力量。
21世紀是以信息、網絡和知識經濟作為顯著特征開啟的，尤其隨著人工智能、圖形識別技術、信息化和云計算等信息網絡技術的發展，設計的對象和載體都正在迅速膨脹，設計的范疇也隨之迅速擴張。在后工業社會里，服務經濟將替代產品制造經濟。傳統的工業設計理念與創新思維在新經濟和社會形勢下面臨著巨大的挑戰，新的設計理念、設計方法和設計工具的發展成為必然。服務設計的發展預示著一個新的設計時代的開始。
王國勝在《服務變革與創新設計》一文中曾提出，作為新興設計學科，服務設計的內容涉及社會學和心理學層面的行為研究、技術應用、環境規劃與設計、信息交互與產品設計等內容，由于對社會和經濟服務的多樣化和高質量服務的需求日益增長，綜合多學科知識且關注多元價值的服務設計理念和方法對保證企業、國家競爭能力和全球可持續發展而言至關重要。
